Аудит и консалтинг для отелей
Свежий взгляд на ваш бизнес: разбираем до винтика, находим проблемы, показываем где отель теряет деньги, где есть точки роста, намечаем пути развития, доводим до финансового роста.
Заказать аудитГостиничный аудит и экспертная консультация — то, что вам нужно, если:
Вас не удовлетворяют финансовые показатели вашего бизнеса или вы не достигаете бизнес-целей.
Вам необходимо улучшить эффективность бизнес-процессов и сервиса в целом, а также в отдельных направлениях или департаментах.
Планируете купить объект — при возможной смене собственника крайне важно оценить реальные возможности объекта и найти потенциальные точки роста.
Гостиничный бизнес не является профильным для вас, и вы нуждаетесь в профессиональном совете.
Виды аудита
Коммерческий аудит
Анализ каналов продаж, продукта, УТП и конкурентный анализ. Разработка ценовой модели, принципов ценообразования. Программы лояльности. Стандарты коммерческой службы. Оценка качества работы сотрудников, планы обучения и мотивационные схемы.
Маркетинговый аудит
Структура спроса, выбор целевых сегментов, маркетинговая стратегия и тактика. Оценка продуктовой матрицы, юзабилити сайта, каналов продвижения. Трафик, конверсия каналов бронирования. Отзывы, рейтинги, SERM.
Операционный аудит
Оргструктура всех служб отеля, качество работы сотрудников, санитарно-гигиенические условия. Закупки, поставщики, тендерные закупки. Операционные стандарты, штатная структура, мотивация, обучение и тренинги.
Аудит службы F&B
Оргструктура службы питания, food cost, labor cost, рентабельность. Оптимизация без потери качества. Операционные стандарты, инструкции для персонала. Закупки продуктов, разработка меню.
Аудит HR отдела
Кадровый потенциал, распределение функций, оргкадровая структура. Система поиска, подбора, обучения и мотивации. Кадровый документооборот, HR-бренд, eNPS.
Технический и сервисный аудит
Состояние оборудования, технических решений и систем управления. Качество обслуживания, взаимодействие с клиентами, соответствие стандартам сервиса.
Этапы аудита
Аудит поможет вам
Получить первую бесплатную консультацию
Оставьте заявку — подготовим индивидуальное предложение